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- Renseigner l'assuré sur ses droits et recours, y compris quand le litige n'est pas garanti,
- Rechercher la solution la plus opportune pour l'assuré dans le respect de la législation en vigueur et l'orienter le cas échéant vers la procédure judiciaire appropriée,
- Transiger avec la partie adverse et formaliser l'accord par la rédaction d'un protocole,
- Effectuer le règlement des frais de procédure en conformité avec les conditions générales de nos contrats,
- Informer les autres membres de l'équipe des évolutions jurisprudentielles ou législatives dont vous avez connaissance à l'occasion de la gestion d'un litige ou de la mise à jour de la documentation juridique.






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